Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Don Chelada para México

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio www.donchelada.mx (el "Sitio") y la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por SPFM LP, quien opera bajo la marca Don Chelada. Al acceder al Sitio o realizar una compra, aceptas cumplir con estos Términos y cualquier otra política publicada en el Sitio. Este documento se adapta a la legislación mexicana en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Comercio Electrónico, la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX‑COE‑001‑SCFI‑2018) y el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de PROFECO.

1. Identidad del proveedor

Don Chelada es operada por SPFM LP. Para efectos de los presentes Términos, SPFM LP es la persona proveedora de los bienes y servicios ofrecidos. Nuestro domicilio y datos de contacto son:

• Domicilio: Calle Thiers #32. Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo. CDMX. C.P.11590.

• Correo electrónico de contacto: contacto@inplanmex.mx

• Teléfono: .

Conforme al Artículo 76 Bis de la LFPC, ponemos a tu disposición nuestros datos de contacto para reclamaciones o aclaraciones.

2. Capacidad y aceptación

Al utilizar el Sitio y participar en nuestras ventas:

• Declaras que tienes al menos 18 años de edad (edad legal para adquirir bebidas alcohólicas en México) y plena capacidad legal para celebrar contratos. Si eres menor de edad, debes abstenerte de comprar nuestros productos y solicitar asistencia a un adulto.

• Cuando aceptas estos Términos, otorgas consentimiento para que tus dependientes menores utilicen el Sitio bajo tu supervisión. Don Chelada no vende a menores ni promueve la compra de bebidas alcohólicas a personas menores de edad.

• Si no aceptas todos los Términos y políticas aplicables, debes abstenerte de acceder al Sitio o adquirir productos. El uso continuado del Sitio se considerará aceptación de los cambios publicados.

3. Procedimiento de compra

De acuerdo con el Código de Ética de PROFECO y la LFPC, proporcionamos información clara sobre el proceso de compra y las condiciones aplicables:

1. Selección del producto: los productos disponibles se muestran con descripción, precio y existencia. Hacemos esfuerzos razonables para que los colores y presentaciones se muestren con precisión, pero no garantizamos la exactitud de la visualización en tu dispositivo.

2. Carrito de compra: al seleccionar los productos, el monto total incluirá impuestos, gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable.

3. Datos de envío y facturación: deberás proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido, por ejemplo, cuando detectemos compras realizadas por revendedores o distribuidores no autorizados.

4. Métodos de pago: aceptamos tarjetas de crédito/débito y servicios de pago permitidos. Utilizamos herramientas de seguridad para proteger tus datos personales y de pago, y notificaremos la naturaleza de dichos elementos antes de realizar la transacción.

5. Confirmación de la transacción: al enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el detalle de la compra y un comprobante fiscal digital. Este documento acredita la operación y te servirá para cualquier aclaración futura.

6. Envío y entrega: informaremos los plazos, costos y condiciones de envío antes de confirmar tu pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad de producto. No garantizamos la entrega en fechas exactas y no seremos responsables por retrasos atribuibles a terceros.

4. Política de cambios, devoluciones y garantías

En cumplimiento con la LFPC y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico, ofrecemos a nuestros clientes mecanismos de devolución, reposición o cambio:

• Derecho de desistimiento: puedes cancelar tu compra antes de su envío enviando una solicitud a nuestro correo electrónico. Si el pedido ya fue enviado, podrás ejercer el derecho de devoluciones.

• Cambios y devoluciones: tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin abrir, en condiciones originales y con comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto tenga defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.

• Garantía: nuestras bebidas y mezclas están garantizadas contra defectos de calidad por un mínimo de 90 días a partir de la entrega, de acuerdo con la LFPC. Si tu producto presenta algún problema dentro de este plazo, comunícate con nosotros para iniciar el proceso de reposición o reembolso.

5. Seguridad y confidencialidad de la información

Nos comprometemos a tratar la información que nos proporciones de forma confidencial. En cumplimiento con la LFPC, garantizamos la protección de tus datos personales y no los compartiremos con terceros sin tu autorización, salvo cuando una autoridad competente lo requiera. Utilizamos tecnologías de cifrado y mecanismos de seguridad para prevenir fraudes y accesos no autorizados.

La recolección y uso de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software) es propiedad de Don Chelada o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas de derechos de autor y tratados internacionales. Ninguna parte del Sitio podrá reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revendese o explotarse con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

7. Uso prohibido del Sitio y de los productos

Además de las prohibiciones expresamente establecidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el Sitio o sus contenidos para:

• Realizar actividades ilícitas o que infrinjan las normas federales, estatales o municipales mexicanas.

• Violar derechos de propiedad intelectual, de privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

• Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso que comprometa la operación del Sitio o los datos de los usuarios.

• Recabar o rastrear información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

• Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.

• Llevar a cabo actividades de reventa no autorizadas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples estas prohibiciones.

8. Herramientas y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces o herramientas proporcionadas por terceros. Estas herramientas se ofrecen "tal cual" sin garantías de ningún tipo y sin que tengamos control sobre ellas. Tu uso de herramientas y enlaces de terceros es bajo tu propio riesgo; te recomendamos revisar los términos y políticas de esos proveedores antes de utilizarlos. Don Chelada no se responsabiliza por los daños o pérdidas derivadas del uso de servicios o contenidos de terceros.

9. Comentarios, sugerencias y otros envíos de usuarios

Si nos envías ideas, sugerencias, propuestas o cualquier otro material creativo (denominados en conjunto "comentarios"), aceptas que podamos utilizarlos, editarlos, publicarlos y distribuirlos sin restricciones y sin obligación de confidencialidad o compensación. Nos reservamos el derecho de revisar y eliminar comentarios que consideremos inapropiados, ofensivos o contrarios a la ley.

10. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cancelar o actualizar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, sin previo aviso incluso después de que hayas realizado tu pedido. No asumimos obligación de actualizar, modificar o clarificar la información del Servicio, salvo que la ley lo exija.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Don Chelada, sus directores, empleados y proveedores no serán responsables de daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de la adquisición de nuestros productos. No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido o libre de errores; el uso se realiza bajo tu propio riesgo. Esta limitación no afecta tus derechos como consumidor bajo la LFPC ni cualquier otra disposición de orden público.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Don Chelada, sus filiales y colaboradores frente a cualquier reclamación o demanda de terceros que surja del incumplimiento de estos Términos, de las leyes aplicables o de los derechos de terceros.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio en caso de que incumplas estos Términos, sin previo aviso. Tus obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la terminación permanecerán vigentes. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento notificándonos tu deseo de no utilizar nuestros servicios. La terminación no extingue las obligaciones de pago pendientes ni los derechos de reclamación derivados de compras previas.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte por razón de tu domicilio presente o futuro. Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a acudir a los mecanismos de conciliación de PROFECO para la solución de controversias.

15. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página y entrará en vigor a partir de su publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los Términos. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos como consumidor, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: contacto@inplanmex.mx

• Domicilio para reclamaciones: Calle Thiers #32. Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo. CDMX. C.P.11590.

• Mecanismos de atención: también puedes acudir a PROFECO o a los organismos de conciliación establecidos por la ley.