Política de Privacidad

Aviso de Privacidad de Don Chelada para México

Este Aviso de Privacidad explica de manera clara y amigable cómo SPFM LP (en adelante, "Don Chelada", "nosotras" o "nosotros") recopila, utiliza y protege tu información personal al visitar o comprar en www.donchelada.com (en adelante, el Sitio). Se ha elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como con los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Identidad y domicilio de la responsable

Don Chelada es el responsable del uso y protección de tus datos personales. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones relacionadas con este aviso se encuentra en Calle Thiers #32. Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo. CDMX. C.P. 11590. Para consultas o quejas puedes escribir a contacto@inplanmex.mx. Don Chelada conservaremos un departamento encargado de la protección de datos personales tal como exige la ley.

Datos personales que recabamos

Recopilamos información de dos formas:

1. Información del dispositivo: cuando navegas por el Sitio registramos automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria y el uso de cookies o tecnologías similares. También recogemos información sobre las páginas consultadas, el tiempo de visita y los productos o enlaces que te interesan. Estas tecnologías nos permiten mejorar el Sitio y detectar posibles fraudes. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; no obstante, algunas funciones podrían quedar inoperativas.

2. Información de la orden: cuando realizas o intentas realizar una compra, recabamos tu nombre, dirección de facturación y envío, datos de pago (número de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal), correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para procesar tu pedido y enviar los productos. No solicitamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines principales:

• Procesar y cumplir con tus pedidos: usamos tu información para confirmar compras, gestionar pagos, organizar envíos y proporcionar facturas o comprobantes.

• Atender tus consultas y brindar servicio al cliente: para responder preguntas, aclarar dudas y ofrecer soporte personalizado.

• Detección de riesgos y prevención de fraudes: analizamos la actividad del Sitio para identificar comportamientos anómalos y proteger la seguridad de nuestras usuarias.

• Mejorar y optimizar el Sitio: generamos estadísticas y análisis para entender cómo se navega en el Sitio y evaluar nuestras campañas de marketing.

Las finalidades anteriores se consideran primarias y se encuentran dentro de los supuestos de excepción que no requieren tu consentimiento expreso. En caso de que deseemos usar tu información para finalidades secundarias (por ejemplo, enviarte ofertas, promociones o publicidad de nuestros productos), te pediremos tu autorización y podrás manifestar tu negativa en cualquier momento.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies, web beacons y píxeles para gestionar la sesión, mostrar contenido en tu idioma y realizar análisis de navegación. Estos archivos permiten identificar tu navegador, tipo de sistema operativo, idioma preferido y fecha y hora de acceso. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas secciones podrían no funcionar correctamente.

Transferencia de datos personales

Tus datos personales podrán ser transferidos dentro o fuera de México a:

• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o cuando debamos atender requerimientos judiciales o administrativos.

• Proveedores de servicios que nos asisten en resguardar información, procesar pedidos, gestionar pagos, enviar productos o realizar análisis estadísticos.

• Filiales, subsidiarias o socios comerciales de Don Chelada, para comunicarles información sobre nuestros productos y promociones.

Las transferencias anteriores no requieren tu consentimiento, pues se encuentran dentro de las excepciones previstas en el Artículo 36 de la Ley. Si en algún momento es necesario transferir tu información para fines distintos a los señalados y que requieran tu autorización, te lo haremos saber y te solicitaremos tu consentimiento previo.

Medidas de seguridad

Don Chelada aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, tomando en cuenta el riesgo y la sensibilidad de la información. Todos los empleados y proveedores que intervienen en el tratamiento de tus datos están obligados a guardar confidencialidad.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti (Acceso); solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Rectificación); solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente procedente (Cancelación); y oponerte al tratamiento de tu información por causa legítima (Oposición), en los términos previstos por la ley. Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquier Derecho ARCO o revocar tu consentimiento:

1. Envía una solicitud al correo contacto@inplanmex.mx con tu nombre, domicilio u otro medio para recibir notificaciones; copia de tu identificación oficial; una descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos relacionados.

2. Una vez recibida tu solicitud, tendremos hasta 20 días hábiles para responder y, si resulta procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles. Si tu solicitud no cuenta con la información necesaria, te pediremos subsanar los requisitos en un plazo de 10 días.

Ten en cuenta que ciertos datos no pueden cancelarse si son necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes. La revocación de tu consentimiento no tendrá efectos retroactivos.

Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez que deje de ser necesaria, procederemos a bloquearla y posteriormente a su supresión de acuerdo con la Ley.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores; si eres menor de edad, por favor abstente de proporcionar datos personales. Si nos damos cuenta de que hemos obtenido datos de una persona menor, los eliminaremos de inmediato.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales, prácticas de privacidad o nuevos servicios. Publicaremos cualquier cambio en la sección de Aviso de Privacidad del Sitio y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.